Política de envío
Política de envío y entrega digital
En EurekaPAES ofrecemos productos y servicios digitales, tales como clases grabadas, cápsulas educativas, guías, libros digitales, formularios, ensayos, solucionarios, materiales descargables, recursos de estudio y acceso a plataforma online.
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, no realizamos envíos físicos ni despachos a domicilio.
Entrega del producto digital
Una vez realizada y confirmada la compra, el usuario recibirá el acceso al producto adquirido a través de los medios digitales habilitados por EurekaPAES. Esto puede incluir acceso a una plataforma online, cuenta de usuario, correo electrónico, enlace de descarga, materiales digitales u otro medio informado al momento de la compra.
El producto digital se considera entregado desde el momento en que el acceso queda disponible para el usuario, ya sea mediante la plataforma, correo electrónico, enlace de descarga o cualquier otro sistema utilizado por EurekaPAES.
Plazos de entrega
En la mayoría de los casos, el acceso al contenido digital se habilita de forma inmediata o dentro de un plazo breve después de confirmarse el pago.
Sin embargo, podrían existir demoras asociadas a validación de pago, procesamiento de la compra, errores en los datos ingresados por el usuario, mantenciones de plataforma, problemas técnicos o situaciones externas al control de EurekaPAES.
Si el usuario no recibe el acceso o no puede ingresar al contenido adquirido, deberá contactarnos al correo eurekapaes@gmail.com, indicando su nombre completo, correo utilizado en la compra, número de pedido si corresponde y producto adquirido.
Datos incorrectos ingresados por el usuario
El usuario es responsable de ingresar correctamente sus datos al momento de la compra, especialmente su correo electrónico.
EurekaPAES no será responsable por demoras en la entrega del acceso cuando estas se deban a correos mal escritos, datos incompletos, errores del usuario o problemas asociados a la cuenta de correo entregada.
En caso de haber ingresado un dato incorrecto, el usuario deberá contactarnos a la brevedad al correo eurekapaes@gmail.com para solicitar la revisión del caso.
Productos físicos
Actualmente, los productos ofrecidos por EurekaPAES son principalmente digitales. Por lo tanto, no se realizan envíos físicos, despachos por courier, entregas presenciales ni retiros en sucursal, salvo que EurekaPAES indique expresamente lo contrario en algún producto específico.
En caso de que en el futuro EurekaPAES ofrezca productos físicos, las condiciones de despacho, costos, plazos y zonas de cobertura serán informadas en la página del producto o durante el proceso de compra.
Problemas de acceso
Si el usuario presenta dificultades para acceder a la plataforma, descargar materiales, visualizar clases o utilizar el contenido adquirido, deberá contactarnos a través del correo eurekapaes@gmail.com.
EurekaPAES realizará las gestiones razonables para revisar el problema y entregar una solución, como reenviar accesos, corregir datos, restablecer el acceso o entregar soporte técnico según corresponda.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la entrega digital de productos, acceso a plataforma o problemas con el contenido adquirido, puedes contactarnos en:
eurekapaes@gmail.com
